Perguntas frequentes

Preencha o formulário com nome, sobrenome, e-mail e telefone e clique em “Criar conta gratuita”. Logo depois, um gerente pessoal liga para explicar a plataforma e ajudar na configuração. O cadastro é gratuito e não obriga você a depositar.

Um e-mail e um telefone ativos, um celular para o aplicativo autenticador e um documento para a verificação de identidade. Para operar, é preciso depositar o valor do plano escolhido, a partir de R$ 1.500 no Basic, e conectar uma corretora por chave de API.

Não. O algoritmo faz a leitura do mercado e o gerente pessoal explica cada passo. Mesmo assim, a falta de experiência não reduz o risco de perda, então vale ler com calma a página de riscos.

Sim. O site e o painel funcionam em navegadores de celular e de computador, com a mesma conta. Os alertas podem chegar por e-mail ou por notificação no aparelho.

Não. O valor de cada plano é o capital inicial usado nas operações, e não uma assinatura. Os custos de negociação são informados antes de cada operação e estão listados na página de taxas.

Na página Taxas e preços. Lá aparecem as taxas principais, os custos adicionais de terceiros, o spread e os prazos e limites de depósito e saque, todos em reais.

Não. Nenhum resultado é garantido. Os valores mostrados na calculadora e nos relatos de clientes são ilustrativos e individuais, e o resultado real pode ser inferior ao esperado ou negativo.

Acompanha os pares escolhidos 24 horas por dia, identifica padrões e microtendências e executa as operações segundo a estratégia que você definiu. Ela também pode pausar a negociação em períodos de forte volatilidade.

Sim. Você pode começar com uma estratégia pronta e depois ajustar limites, pares monitorados e valores por operação. O gerente ajuda nos primeiros ajustes, e você pode pausar ou trocar a estratégia quando quiser.

Alertas de variação forte de preço, de operações abertas e fechadas, de pausa por volatilidade e de segurança, como novo login. Você escolhe o que quer receber e por qual canal.

Sim. É possível usar apenas o monitoramento e os alertas, sem ativar a negociação automática. Isso é útil para conhecer a plataforma antes de decidir operar.

Sim. Criptoativos são voláteis e há risco de perda parcial ou total do capital, mesmo com automação e proteções. Invista apenas o que você pode se permitir perder.

Não. Ela executa regras com rapidez e sem emoção, mas algoritmos têm limites e o mercado pode mudar de comportamento. A pausa por volatilidade reduz exposição, sem impedir perdas.

Os recursos ficam na corretora que você conectou, então falhas, bloqueios ou insolvência dela podem afetar o seu acesso ao dinheiro. Por isso é importante escolher uma corretora conhecida e não concentrar todo o capital em uma só.

Com autenticação em dois fatores, criptografia, alertas de login, controle de sessões, permissões limitadas nas chaves de API e histórico de auditoria. Os detalhes estão na página de segurança.

Na corretora que você conecta à plataforma, em conta de sua titularidade. Nitiwalio acessa a conta por chave de API com permissão de leitura e de negociação, e não tem permissão para sacar o seu dinheiro.

Use a opção de recuperação de senha. Se perdeu também o autenticador, fale com o suporte, que pede uma nova verificação de identidade com documento e selfie. Por precaução, os saques ficam limitados por um curto período depois da recuperação.

O endereço oficial é nitiwalio.com e o e-mail de contato é [email protected]. A equipe nunca pede senha, código ou chave de API. Se tiver dúvida, pare e veja a página de alerta de fraude.

Pelo gerente pessoal, que atende todos os dias, ou por e-mail em [email protected]. As respostas costumam chegar em até 1 hora útil.

Pause a estratégia pelo painel e fale com o gerente. Ele revisa as configurações com você e ajuda a corrigir limites, pares ou chaves de API, sem custo.

Ao gerente pessoal, que explica em linguagem simples, ou à central de ajuda e aos guias de primeiros passos. Perguntar antes de ativar uma função é sempre uma boa ideia.